Usein kysyttyjä kysymyksiä -sivusto

Viimeksi päivitetty: tänään

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka kauan toimitus kestää?

Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 työpäivän kuluessa.

Lähetyksen jälkeen toimitus kestää yleensä 3–7 työpäivää.

Toimitusajat ovat arvioita, ja ne voivat vaihdella ruuhka-aikoina tai kuljetusyhtiön viivästysten vuoksi.

Mistä lähetätte tuotteet?

Jotkut tilaukset toimitetaan suoraan luotettavilta toimittajiltamme.

Tähän voivat kuulua ulkomailla, myös Kiinassa, sijaitsevat toimittajat.

Teemme näin, jotta tilausten käsittely sujuisi tehokkaammin ja vältyttäisiin tarpeettomilta käsittelyviivästyksiltä.

Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?

Kyllä, tarjoamme ilmaisen toimituksen koko Suomeen.

Tarjoatteko palautusoikeutta?

Kyllä, Suvi & Co Helsinki tarjoaa 30 päivän rahat takaisin -takuun.

Ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen:

info@suvicohelsinki.com

Miten aloitan palautuksen?

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen:

info@suvicohelsinki.com

Ilmoita nimesi, tilausnumerosi, palautuksen syy sekä liitä mukaan valokuvia, jos tuote on vaurioitunut, viallinen tai väärä.

Kuka maksaa palautuskulut?

Jos palautuksen syynä on mielipiteen muuttuminen, koon vaihto tai tuotteen hylkääminen, asiakas vastaa palautuskuljetuskustannuksista.

Jos hyväksytty palautusosoite sijaitsee toimittajamme luona Kiinassa, asiakas on vastuussa palautuksen lähettämisestä sinne.

Tämä ei rajoita sinulle Suomen kuluttajalain mukaisia oikeuksia.

Milloin saan hyvityksen?

Heti kun palautuksesi on vastaanotettu ja hyväksytty, käsittelemme hyvityksen alkuperäisellä maksutavalla.

Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn.

Entä jos tuotteessani on vika tai se on väärä?

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen:

info@suvicohelsinki.com

Ilmoita tilausnumerosi, ongelman kuvaus ja liitä mukaan selkeitä valokuvia.

Tutkimme asian ja autamme sinua seuraavien vaiheiden kanssa.